9 tips voor het oplossen van conflicten

breekbaar porselein - conflictenVind je het ook zo lastig iemand te confronteren?
Hardop zeggen van welk gedrag jij last hebt?
Ben je eindeloos aan het wikken en wegen?
Ben je bang de ander voor het hoofd te stoten?
Of erger dat hij kwaad wordt? Want dat is natuurlijk helemaal niet je bedoeling.

Je wilt geen conflict

Dus ga je niet als die bekende olifant door de porseleinkast. Je wilt de relatie juist goed houden.

Met deze tips van George Kohlrieser voorkom je juist dat een situatie zo uit de hand loopt.

Een conflict oplossen doe je zo:

  1. Leg de vis op tafel. Zodra de vis –jouw probleem– op tafel ligt, moet je verder. Ook al is het hartstikke moeilijk. Die vis moet schoon en snel, anders gaat het stinken. En zo is het ook met die lastige situaties, schijnbaar onbespreekbare problemen.
  2. Zoek de verbinding, óók met je ‘vijand’. Je hoeft niet van de ander te houden om aan een gezamenlijk doel te werken.
  3. Loslaten doet pijn. Loslaten is iets verliezen en dat doet pijn. Vaak moet je bij een conflict concessies doen, iets loslaten voor je tot een oplossing komt. Heb begrip voor het verdriet dat nodig is om verder te kunnen.
  4. Denk niet als een gegijzelde! Je hebt altijd een keus. Zelfs hoe je je voelt is een keus. De ander kan niet bepalen hoe jij je voelt, dat doe je zelf.
  5. Dialoog en onderhandeling. Praat, betrek de anderen in de dialoog en zoek naar probleem oplossende opties.
  6. Doe concessies. Wees coöperatief met de focus op het gezamenlijke doel, je wilt er beiden goed uitkomen.
  7. Geef vertrouwen en bied vertrouwelijkheid.
  8. Speel de bal niet de persoon.
  9. Richt je aandacht op wat je wilt bereiken, niet op het probleem door een negatieve focus te veranderen in een positieve focus!

Even wennen wel, maar het werkt. De tips kun je overal gebruiken thuis én op je werk.

foto: Toa Heftiba op Unsplash

2 Reacties

Laat een Reactie achter