Wat is je vraag? Het kan uitnodigend klinken, maar ook ongeduldig zo van Kom to the point! De toon en mimiek bepalen de bedoeling van de vraag en beïnvloeden de reactie. Hoe de vraag overkomt hangt verder af van de interpretatie die de ander eraan geeft. Want we luisteren vanuit de eigen beleving. Eerdere ervaringen maken dat we aan de […]

Ik ken haar als een opgewekt mens, altijd op zoek naar de positieve kanten. Ze wil een kop koffie met me drinken. Niks bijzonders dat doen we wel vaker. Maar nu klinkt ze anders. Nog maar net binnen begint ze te vertellen over haar werk. Ze is het zat. Nooit eens een complimentje, maar als er iets misgaat krijgt ze […]

De arbeidsmarkt staat te springen om mensen. Werkgevers weten niet in welke bochten ze zich moeten wringen om de juiste mensen aan te trekken. Maar als je denkt dat ze blij zijn met elke willekeurige werknemer, dan vergis je je. Wilde een werkgever tien, twintig jaar terug weten of de gedoodverfde kandidaat echt geschikt was voor de job, dan zette hij […]

December, de eerste wintermaand is er een vol feestdagen. Een tijd van lijstjes maken en voorbereidingen. Prettige spanning Maar soms hangt er een andere spanning in de lucht. Zijn er afspraken waar je niet onderuit kunt. Waar je zelfs tegenop ziet, omdat je elk jaar weer bang bent dat het uit de hand loopt. Bang voor conflicten? Zie jij op tegen die gedwongen […]

Praten is onze belangrijkste manier van contact. Onze lichaamstaal en in het gezicht de oog-/spierbewegingen geven daarbij extra betekenis aan onze woorden. Volgens het omstreden onderzoek van Mehrabian is dat zelfs 55%. ’t hoe sterker dan ‘t wat Toch kan die non-verbale communicatie je ook op het verkeerde been zetten. Dat gebeurt als een bekende lachend zegt dat het goed met hem gaat. […]

Wat beter werkt? Ik weet het niet. Wat ik wel weet is dat ik me niet aangesproken voel. Integendeel. Ik heb het over de manier waarop de ambassadeur tegen de ouderenwerkloosheid, John de Wolf zich aan zijn taak zet. Mensen boven de vijftig Het gemak waarmee hij het heeft over een schop onder de kont of een arm om je heen. […]

Drie keer per week fiets ik naar mijn moestuin in Kortenhoef. Heen en terug samen 12 km. Tussendoor sta ik een uurtje of meer te spitten, snoeien of oogsten. Dat doe ik het hele jaar door. Alleen zomers word ik regelmatig door groepjes wielrenners ingehaald. Snelle mannen in felgekleurde, stoere outfits op fietsen met superdunne bandjes. In de ban van de tour Fietsbellen […]

Je inspanningen zijn beloond, het gaat er van komen. Je hebt een sollicitatiegesprek. Alles voorbereid wat je maar kon voorbereiden. Nu alleen het gesprek nog. Spannend. Want wat gaan ze vragen? Ook daar kun je je op voorbereiden. Soms zit er een logische opbouw in de vragen en vullen de selecteurs elkaar aan. Een andere keer gaat het alle kanten […]

Tijdens de broodbakwedstrijd vroeg de wedstrijdleider vriendelijk aan de lachende bakker of hij wel eens kritisch naar zichzelf keek. De bakker was overtuigd van de kwaliteit van zijn producten. Hij bleef lachen ook al was het oordeel over zijn eindproduct minder positief. De vraag van de wedstrijdleider bracht mij in verwarring. Niet in de laatste plaats door die ‘vriendelijke’ lach […]

Je kunt niet niet communiceren. Ook al zeg je niets, toch geef je signalen. En de manier waarop je dat doet, heeft effect op je omgeving. Lichaamstaal Kijk maar naar de man en de jongen. Ze kennen elkaar niet. Wisselen geen woord. Ze hebben wel contact. En daar hebben ze zichtbaar plezier in, dat “spreekt” uit de lachende gezichten en de ontspannen […]